Điều Khoản & Điều Kiện — afbet

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "afbet" hoặc "Nền tảng": Trang web afbet.best và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của afbet.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người chơi trên nền tảng afbet để tiếp cận các dịch vụ cá cược.
• "Số dư": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi đăng ký và sử dụng nền tảng afbet từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia không bị afbet chặn truy cập. afbet có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực bị hạn chế mà không cần giải thích lý do.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ afbet, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu tự nguyện của bản thân (tự loại trừ).
• Chỉ tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống afbet. Nghiêm cấm tạo tài khoản thay mặt cho người khác.
• Đồng ý nhận thông tin xác minh danh tính (KYC) khi afbet có yêu cầu, bao gồm cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ theo quy định.

3Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

afbet cung cấp các phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank, ACB, TPBank, Sacombank).
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. afbet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính họ và đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 30 phút đối với các giao dịch thông thường. Các giao dịch lớn hoặc cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• afbet có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ nội bộ nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.

4Quy Định Cá Cược & Kết Quả

Tất cả hoạt động cá cược trên afbet tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi và loại kèo. Người chơi có trách nhiệm nắm rõ quy tắc trước khi đặt cược.

• Mọi cược đã được xác nhận và được hệ thống ghi nhận là không thể hủy hoặc thay đổi. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino (slot, live casino, bắn cá, v.v.) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền (FIFA, VFF, AFF, UEFA, v.v.). afbet có quyền hoãn thanh toán kèo cho đến khi có kết quả chính thức.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, afbet có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Người chơi.
• afbet nghiêm cấm mọi hình thức gian lận, thông đồng, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào. Vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ số dư và chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

5Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

afbet thường xuyên cung cấp các chương trình thưởng và khuyến mãi để tri ân Người chơi. Tất cả chương trình thưởng đều có điều kiện riêng và chỉ có giá trị trong thời gian quy định.

• Thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền đủ điều kiện.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có vòng cược (wagering requirement) riêng. Người chơi phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• afbet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để lợi dụng khuyến mãi. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ thưởng và khóa tài khoản.
• Thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người được giới thiệu thành công) chỉ được kích hoạt khi người được giới thiệu hoàn thành đăng ký, xác minh danh tính và nạp tiền đủ điều kiện tối thiểu.

6Trách Nhiệm & Giới Hạn Pháp Lý Của afbet

afbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Mặc dù luôn nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, afbet không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

• afbet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi thiết bị của Người chơi, hoặc sự cố từ bên thứ ba cung cấp dịch vụ.
• afbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của Người chơi. Người chơi tự chịu rủi ro cho tất cả các hoạt động cá cược.
• Trong trường hợp có lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc thông tin không chính xác do lỗi kỹ thuật, afbet có quyền điều chỉnh hoặc hủy các giao dịch liên quan mà không phát sinh trách nhiệm bồi thường.
• Giới hạn trách nhiệm tối đa của afbet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

7Chơi Có Trách Nhiệm & Bảo Vệ Người Chơi

afbet cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm nghiêm túc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược mới.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng bất kỳ lúc nào qua bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này là không thể đảo ngược và afbet sẽ thực hiện trong vòng 24 giờ sau khi nhận được yêu cầu.
• afbet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện Người chơi dưới độ tuổi quy định, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị xử lý theo quy định.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ afbet qua email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp.

8Bảo Mật Thông Tin & Quyền Riêng Tư

afbet tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của Người chơi. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt của afbet, được tích hợp như một phần không tách rời của điều khoản này.

• afbet áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa Người chơi và máy chủ afbet.
• afbet không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Người chơi, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. afbet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) qua SMS OTP để tăng cường bảo mật.
• Mọi nghi ngờ về việc tài khoản bị xâm phạm phải được báo cáo ngay cho afbet qua email hỗ trợ. afbet không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra trước khi nhận được thông báo.

9Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

afbet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• T ham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản afbet.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống afbet.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc gây hại cho nhân viên afbet hoặc Người chơi khác.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, afbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Người chơi có thể nộp đơn khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản. Quyết định của afbet sau khi xem xét khiếu nại là quyết định cuối cùng.

10Giải Quyết Tranh Chấp

afbet cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected], bao gồm mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện và mô tả rõ vấn đề.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ afbet sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp có thể mất đến 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết: Quyết định cuối cùng sẽ được thông báo bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp không được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. afbet khuyến khích Người chơi sử dụng kênh hỗ trợ chính thức trước khi tìm đến các biện pháp pháp lý khác.

11Thay Đổi Điều Khoản

afbet có toàn quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ afbet.best/dieu-khoan-dieu-kien.

afbet sẽ cố gắng thông báo về các thay đổi quan trọng qua email đăng ký của Người chơi hoặc thông qua thông báo trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Người chơi đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất, bất kể có nhận được thông báo hay không.

Người chơi nên kiểm tra trang này định kỳ — ít nhất mỗi tháng một lần — để cập nhật các thay đổi mới nhất.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 3–24 giờ)
• 🕐 Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — Múi giờ Indochina Time (ICT, UTC+7)
• 📍 Phục vụ toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Hải Phòng và toàn bộ 63 tỉnh thành Việt Nam

Để xem các câu hỏi phổ biến và hướng dẫn sử dụng, vui lòng truy cập trang Câu hỏi thường gặp của afbet.